从具体的生活场景出发思考
当前的信息化运作模式是:人们结合自己的技能,打造一个app,公众号,小程序,然后去推广。
用户通过搜索找到这个产品,然后通过app和公众号,下单,工作人员接单,然后上门,然后收费。
其实,现在的流程也是通的,阻碍不大。
那么人工智能的情况下,情况就变成,我只需要在siri或者百度中说家里的美的热水器坏了,需要维修,它会做回复,然后,应该也会把服务列出来,例如找到您附近的维修师傅,然后直接会话,也可以转人工,直接联系。
但是,打字,说话,真的是个好的交互方式吗?gui虽然功能形态固定,但是明确,打字会不会觉得麻烦费事?如果是非常日常化的沟通,应该会好一些,这样的话,等于,用户有了一个通用的入口后,原来分散在各个app上的功能,一下子全都有了,根据我的需要呈现,不存在下载安装这一件事。app的功能界面根据需要存在于对话之中。
另外一件事,例如我这两天为了孩子出生跑的各个窗口,人工智能应该自动帮我完成,我只需要说孩子的名字,该认证的时候认证一下就好,还有就是买房之后的各种手续,也是一样。
入口在哪里,既不是app,可能也不是搜索引擎,而是在设备端。
不管入口在哪里,模型的开发是必然的,这里面存在的不小于当今所有信息化业务的需求。
比方说上门维修,这个是要链接社会个体的,这个个体的服务流程,信息状态都是需要维护的,这就需要开发,原来是开发app,现在就是开发aiagent,业务是语言搭建的,数据也可以通过语言来交互,并且进销存系统自动跟进运算更新维护。
政府部门的业务,自然也对接到ai,也不是对接,就是个代理,其他的代理可以调用它,代理和代理沟通握手,连接,原来,我打开是一个网站,现在,我的应用弄完就是一大堆文字描述,然后ai读取进来。
不妨说的更彻底一些,比方说一个医院的部门,它提示词 工作规范 是怎么样的呢?代码中我们有import requier 引入法律然后引入法规,然后它也有一个名字,比如说某某医院出生证明ai,负责本院新生儿的出生登记业务,引用用户的认证公民数据,根据数据做查询,然后查询到了就询问名字,测八字,推荐一些名字,用户最后提交,认证,用户问一些职业范围外的情况,比如说疫苗接种,那么它也有医院的同事,aiagent列表,它就根据用户的情况代理用户询问另一个ai,也有可能直接就切换了过去了,不需要用户点确认什么,就像今天拼多多申请打开微信一样,可能不需要这个过程,它可能会说,我让同事小a回复您,又在比如说,用户又突然问了更边缘的问题,完全无关了,这就相当于又返回home键了,稍微边缘,医院院长aigent,这个让下文更多,可能是微调甚至有可能就是一个专有模型
这是侧重于连接的,计算也有,比如自动更新进销存,自动完成一些事项等等。
政府里的工作人员呢?被取代?并不是,可能会更多,它会监管ai,对ai的成果进行确认和复合。
Ai的未来不仅仅只是换了一种交互方式,那还不够,因为siri和各个手机上助手其实能完成一些事情,但是使用率并不高,因为语言的交互,首先打字很麻烦,打语音又限制场景,没人在公共场合和ai发命令。
ai的改变应该是后台,去自动化解决复杂问题,也就是说,把ai作为交互范式是不行的,必须把ai转成生产力才可以。